WARRANTY vs GUARANTY

Qué es Guaranty?

"Total satisfacción o le devolvemos su dinero"

Es la Promesa de valor hecha por un vendedor o fabricante a un comprador en la cual le garantiza que el producto, item o servicio que está adquiriendo es de la mejor calidad. En el caso que el comprador no esté satisfecho con el cumplimiento de la promesa de valor el vendedor se compromete a cambiarle el producto o a reembolsarle el dinero.

Qué es Warranty?

"La compañía......garantiza por dos años a partir de la fecha de compra, el funcionamiento de este producto contra cualquier defecto en los materiales. Nuestra garantía incluye la reparación, reposición, o cambio del producto y/o componentes sin cargo alguno para el cliente."

 

Es el Compromiso escrito de reparar o cambiar un producto comprado o parte de este si no cumple con las expectativas razonables del comprador o si se encuentra algún defecto durante el tiempo que dura la garantía. Este tipo de garantías funciona como un contrato y puede estar limitada por el vendedor en cuanto a la naturaleza de daños sufridos que serán reconocidos y el período de validez del documento.

Referencia

http://reportesgestingerencial.blogspot.com/2011/05/warranty-vs-guaranty.html